Соглашение об обработке персональных данных

Настоящим, Клиент дает свое согласие ИП Фогель В.А. (далее – Оператор пенсональных данных) и указанным в настоящем согласии третьим лицам, на обработку его персональных данных на интернет-сайте Оператора и подтверждает, что дает такое согласие, действуя своей волей и в своем интересе.

Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к Клиенту как к субъекту персональных данных, в том числе фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес места жительства, почтовый адрес, домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, а также любая иная информация.

Под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) с персональными данными в рамках выполнения Федерального закона от 27 июля 2006 г. № ФЗ – 152 «О защите персональных данных» в случаях предусмотренных законодательством Российской Федерации. Конфиденциальность персональных данных соблюдается в рамках исполнения Оператором законодательства РФ.

Настоящее согласие Клиента предоставляется на осуществление любых действий в отношении персональных данных Клиента, которые необходимы или желаемы для достижения целей деятельности Оператора, включая, без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с персональными данными Клиента с учетом действующего законодательства.

Обработка персональных данных осуществляется Оператором с применением следующих основных способов (но, не ограничиваясь ими): получение, хранение, комбинирование, передача, а также обработка с помощью различных средств связи (почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет) или любая другая обработка персональных данных Клиента в соответствии с указанными выше целями и законодательством Российской Федерации. Настоящим Клиент выражает согласие и разрешает Оператору и третьим лицам объединять персональные данные в информационную систему персональных данных и обрабатывать персональные данные с помощью средств автоматизации либо без использования средств автоматизации, а также с помощью иных программных средств, а также обрабатывать его персональные данные для продвижения Оператором товаров, работ, услуг на рынке, для информирования о проводимых акциях и предоставляемых скидках.

Настоящим Клиент признает и подтверждает, что в случае необходимости предоставления персональных данных для достижения целей Оператора третьим лицам, а равно как при привлечении третьих лиц к оказанию услуг, Оператор вправе в необходимом объеме раскрывать для совершения вышеуказанных действий информацию о Клиенте лично (включая персональные данные Клиента) таким третьим лицам, их работникам и иным уполномоченным ими лицам, а также предоставлять таким лицам соответствующие документы, содержащие такую информацию.

Договор оферты

Публичный договор оферты не требует подписания и имеет точно такую же юридическую силу, как и «обыкновенный» подписанный договор в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации.

  
ООО «Транс-Форма», действующий на основании Устава, в лице Бибикова Рафика Зайнулловича, с одной стороны, и, ФИО (далее — «Покупатель»), с другой стороны, заключили настоящий договор, (далее — «Договор»), о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.  

   2. Продавец поставляет и передает, а Покупатель получает и оплачивает запасные части для автомобилей различных моделей (далее — «Товар»), согласно заказу (-ам) (далее — «Заказ»):

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.  

   1. Заказ является неотъемлемой частью Договора, оформляется в виде перечня из одного или нескольких наименований (позиций) Товара, перечисленных в пункте 1.2 данного договора.

   2. Под Заказом понимается — перечень из одного или нескольких наименований (позиций) Товара, объединенных одним номером Заказа, содержащий информацию о наименовании Товара, его количестве, производителе (-лях) Товара, сроке (-ах) поставки Товара, месте назначения поставки Товара, цене на Товар, прочих условиях поставки и оплаты Товара.

   3. При оформлении Заказа Покупатель получает от Продавца полный и достоверный объем информации о Товаре: при оформлении Заказа самостоятельно через Интернет — из размещенной на странице www.detalivam.com информации, при посещении Покупателем офиса (места заключения договоров) — от менеджеров-консультантов Продавца. Оформление Заказа и дальнейшая передача его к исполнению, означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с Товаром, условиями его поставки, наличии (отсутствии) преференций, скидок, а также о влиянии условий Заказа на формирование конечной цены Товара.

   4. Продаваемый по настоящему Договору Товар может быть следующих категорий: «оригинальный», т.е. полученный Продавцом от производителя автотранспортного средства, что также подтверждается соответствующей упаковкой или товарным знаком производителя, отраженном на Товаре (его упаковке) непосредственно, а также — «неоригинальный», т.е. полученный Продавцом от иных производителей, что подтверждается соответствующей упаковкой и указанным на ней каталожным номером Товара, в соответствии с Заказом Покупателя. Товар в виде крепежных элементов, некоторых видов уплотнений не подлежит маркировке производителями и поставляется без упаковки и какой-либо иной идентификации производителя, но при этом соответствует своему назначению. Качество Товара соответствует стандартам соответствующей категории Товара.

   5. Заказ исполняется после поступления стопроцентной предоплаты от Покупателя в кассу или на расчетный счет Продавца, если иное не оговорено дополнительно. Исполнение Заказа начинается до конца следующего рабочего дня, в соответствии с законодательством РФ. В случае если этот момент приходится на выходной или праздничный день, срок начала исполнения Заказа отодвигается соразмерно количеству таких дней согласно ТК РФ.

   6. Общим сроком исполнения Заказа является наибольший срок поставки одного из наименований Товара, составляющих Заказ. Срок исполнения Заказа считается в рабочих днях, согласно ТК РФ.

   7. При оформлении Заказа Продавцом и Покупателем определяются уникальные условия купли-продажи по каждой отдельной позиции Товара, как-то: наименование, количество, производитель, срок поставки, цена.

   8. Заказ (либо его часть, в случае, если части Заказа не являются комплектом) считается исполненным в момент фактической передачи Товара Покупателю на основании выданной Продавцом накладной на определенный Товар под роспись Покупателя либо его надлежаще уполномоченного представителя. Под комплектом понимается определенный набор Товаров из двух или более отдельных компонентов, для использования его в целях, вытекающих из назначения объединяемых Товаров, поставляемых совместно, дополняющих друг друга, и очевидно предназначенных для совместного использования. Производитель присваивает комплекту единый каталожный номер. Товары, входящие в комплект как его составные части, возврату или обмену подлежат только в составе комплекта.

   9. В случае если Товар (одно из наименований Заказа) может использоваться самостоятельно, отдельно и независимо от других Товаров и не входит в комплект, согласно определению по п. 2.8., поставляемые в соответствии с Заказом Товары в качестве комплекта не рассматриваются.

   10. По договоренности Сторон Товары, составляющие комплект могут передаваться Покупателю в разное время в течение срока действия настоящего Договора.

   11. По исполнении Заказа (либо его части) обязательства Продавца перед Покупателем считаются выполненными. При передаче Покупателю комплекта, обязательства Продавца считаются исполненными с момента передачи всех товаров, составляющих комплект.

Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходит от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара в соответствии с п. 2.8.

2.  

   12. В случае хранения Товара Продавцом в течение периода большего, чем предусмотрено настоящим Договором для исполнения обязательства Покупателя по получению Товара, с Покупателя взимается плата в размере, рассчитанном, исходя из действующей на текущий момент ставки рефинансирования ЦБ РФ от стоимости Товара за каждый день хранения. Стоимость хранения уплачивается Покупателем при получении Товара.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Продавец обязан:

3.  

   1. Поставить Товар в соответствии с условиями Заказа.

   2. Гарантировать соответствие качества Товара требованиям качества для аналогичных Товаров на территории РФ. Обеспечить гарантийные обязательства в соответствии с условиями настоящего Договора и приложениями к нему.

   3. В случае изменения срока поставки, отсутствия товара на складе немедленно информировать Покупателя об изменении условий поставки с целью получения согласия на новые условия выполнения Заказа в целом, либо в части. Продавец информирует Покупателя посредством электронной или телефонной связи. Полученный ответ фиксируется в на сайте продавца в истории исполнения Заказа. Покупатель считается принявшим изменившиеся условия, в случае если в течение 24 часов с момента уведомления Продавцом об изменении договорных условий не направил в адрес Продавца письменного отказа.

   4. В случае изменения цены Товара в ходе исполнения Продавцом Заказа Покупателя, согласовать такие изменения с Покупателем.

   5. Предоставить полную необходимую информацию о Товаре, его производителе и прочие условия согласно п. 2.3.

   6. Рассмотреть претензии в соответствии с п. 3.4.5. и принять меры к их удовлетворению.

3.2. Продавец имеет право:

3.2.1. Не приступать к исполнению Заказа, в случае отсутствия его предоплаты в соответствии с п. 2.5.

3.2.2. Не принимать претензий по несоответствию Товара автомобилю и не принимать возврат Товара в случае:

— отсутствия полных данных по автомобилю;

— фальсификации VIN — кода или номеров агрегатов;

— переоборудования автомобиля вне специализированных станций технического обслуживания или установки нестандартного оборудования или агрегатов.

3.2.3. В случае не востребования Товара Покупателем в течение 14 календарных дней с момента уведомления Покупателя о поступления Товара на склад Продавца, расторгнуть Договор в одностороннем порядке. При возврате уплаченной Покупателем за такой Товар цены, Продавец удерживает 50% стоимости Товара за его хранение.

3.2.4. В случае отсутствия в Заказе данных автомобиля, не отвечать за соответствие Товара автомобилю.

3.2.5. В случае несогласия Покупателя с изменением цен или отсутствия товара на складе отказаться от исполнения Заказа, предложить аналогичный Товар другого производителя с возможностью изменения цен и сроков поставки Товара.

3.2.6. Не принимать претензий по возвращаемому Товару при отсутствии упаковки или при потере ее товарного вида, а также в случае не соблюдения условий п. 3.2.2. и со следами установки детали.

3.3. Покупатель обязан:

3.3.1. До заключения настоящего Договора ознакомиться с предоставляемой Продавцом на сайте по адресу www.detalivam.com информацией об основных потребительских свойствах Товара, месте его изготовления, наименовании изготовителя, о цене и об условиях приобретения Товара, о вариантах его доставки (получения), сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении настоящего Договора, а в случае отсутствия интересующей Покупателя информации, либо при необходимости получения дополнительных сведении, письменно запросить Продавца о предоставлении таких сведений; на вышеуказанном сайте, а также информационном стенде офиса Продавца ознакомиться с адресом места нахождения Продавца, его полным фирменным наименованием, иными реквизитами.

3.3.2. Предоставлять при оформлении Заказа точное наименование требуемого Товара, его номер по каталогу производителя, или все данные автомобиля, необходимых для точного определения требуемого Товара (VIN — код автомобиля, тип и номер двигателя, наличие (отсутствие) кондиционера, тип и номер КПП, комплектации кузова и салона, наличии/отсутствии конструктивных изменений транспортного средства и др.). В случае самостоятельного заказа, без консультаций с менеджерами Продавца, нести ответственность за подбор Товара.

3.3.3. Оплачивать Товар, согласно Заказам, по указанной в них цене на Товар.

3.3.4. Принять Товар в соответствии с условиями настоящего Договора в течение 5-ти рабочих дней с момента уведомления Покупателя о поступлении Товара на склад Продавца.

3.4. Покупатель имеет право:

3.4.1. Потребовать возврата предоплаты в случае невозможности исполнения Продавцом условий Заказа.

3.4.2. Внести изменения в Заказ до начала его исполнения Продавцом.

3.4.3. До передачи ему Товара отказаться от исполнения Договора при условии возмещения Продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению настоящего Договора в размере 50% от общей стоимости Заказа, что соответствует средней фактической затратной составляющей Продавца по исполнению Заказа Покупателя.

3.4.4. Самостоятельного доукомплектования Товарами, входящими в группу, подлежащую одновременной замене при ремонте автотранспортного средства, в случае невозможности исполнения Продавцом в разумный срок своих обязательств по настоящему Договору.

3.4.5. Предъявить претензии относительно потери работоспособности Товара в ходе его эксплуатации в случаях, на которые распространяются гарантийные обязательства производителя Товара, в установленном производителем порядке на основании заключения официального представителя производителя в данном регионе. В случае обнаружения, что недостатки в качестве Товара возникли не по вине Продавца, расходы по проведению экспертизы ложатся на Покупателя.

4.ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Общая цена Заказа формируется из суммы цен каждого из наименований Товара, определяемых в соответствии с условиями Заказа.

4.2. Цены указываются в рублях РФ.

4.3. Оплата Товара производится Покупателем в рублях, на основании счетов Продавца в форме, согласно п. 4.5.

4.4. В случае изменения цены Товара в ходе исполнения Заказа, и возникновении задолженности у Покупателя перед Продавцом, Покупатель погашает ее при получении Товара.

4.5. Форма оплаты Заказа: а) наличная — в офисе Продавца; б) безналичная — на расчетный счет Продавца, указанный в настоящем Договоре, иной не запрещенной законодательством РФ форме.

5.КАЧЕСТВО ТОВАРА

5.1. Продавец предоставляет Покупателю Товар, соответствующий по качеству выбранной Покупателем категории (п. 2.4. настоящего Договора). Качество Товара (за исключением скрытых производственных дефектов) устанавливается Покупателем в порядке визуального осмотра Товара при его получении.

5.2. В случае возникновения разногласий относительно качества Товара каждая из Сторон имеет право на проведение независимой экспертизы. Затраты на проведение экспертизы несет Сторона, по чьей вине в Товаре возникли недостатки.

6. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

6.1. Устанавливаемый Продавцом гарантийный срок составляет 14 дней, если Товар является неоригинальным, а в случае если Товар является оригинальным — 3 месяца. С «Положением о гарантии» (Приложение № 1 к настоящему Договору) Покупатель знакомится самостоятельно на сайте Продавца в Интернете по адресу www.detalivam.com

6.2. Гарантийные обязательства производителя Товара устанавливаются и доводятся до общего сведения им самостоятельно, либо через своих официально уполномоченных представителей либо дилеров.

6.3. Возврат автозапчастей подлежит предварительному согласованию. Товар к возврату принимается через Заявление на Возврат в чистой не повреждённой упаковке, с сохранёнными стикерами Продавца со штрих кодом. Дополнительные надписи и цветной скотч на упаковке не допускаются. При согласованном возврате и выполнении всех вышеперечисленных условий, сумма возврата за запчасть зачисляется на счёт заказчика в течение 3-х рабочих дней с момента поступления товара на склад.

6.4. Возврат товара надлежащего качества (отказ клиента, ошибка клиента при заказе) не производится.

7.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Стороны несут ответственность за исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством РФ.

7.2. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких непреодолимых обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения импорта и экспорта, возникших независимо от воли Сторон после заключения настоящего Договора. Сторона, которая не может исполнить своих обязательств, незамедлительно извещает об этом другую Сторону и предоставляет документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств, выданные уполномоченными на то органами.

7.3. Продавец освобождается от ответственности, в случае самостоятельного оформления Покупателем Заказа через Интернет, без запроса Продавца провести проверку правильности подбора Товара, согласно исходным данным транспортного средства, для которого Товар приобретается. В случае отсутствия указанного выше запроса, и совпадения номеров поставленного Продавцом Товара и заказанного Покупателем, обязательства Продавца считаются надлежаще исполненными, Товар не подлежит обмену и возврату (за исключением гарантийных случаев).

8.РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. Стороны примут все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств по Договору или в связи с этим, путем переговоров.

8.2. В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению в соответствии с процедурой, предусмотренной законодательством РФ.

9.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Датой заключения Договора и его вступления в силу считается дата осуществления Покупателем первого Заказа. Дата фактического письменного (на бумажных носителях) оформления Сторонами своих правоотношений может не совпадать с датой заключения Договора и его вступления в силу.

9.2. Требования Покупателя, связанные с расторжением Договора, устранением нарушений его условий, недостатками товара, возмещением убытков, передаются Продавцу в письменной форме с приложением необходимых документов, обосновывающих эти требования (документ, удостоверяющий факт покупки в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки или сроки годности (службы), технический паспорт или иной заменяющий его документ, гарантийный талон, а также документы, подтверждающие недостатки Товара и убытки, причиненные Покупателю в связи с ненадлежащим качеством товара).

9.3. Настоящий Договор размещен на используемом Продавцом в Интернете сайте по адресу www.detalivam.com является договором оферты. Проведение оплаты в соответствии со сделанным Заказом считается акцептом Покупателя условий Договора.

9.4. Договор составлен в двух экземплярах, которые имеют одинаковую юридическую силу и хранятся у Сторон. Приложения являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

Продавец:                                                                                                                      Покупатель:

Сокращенное наименование: ООО «Транс-Форма»

Юридический адрес: 445140, РФ, Самарская область,

Ставропольский район, п. Тимофеевка, ул. Строителей, д. 77 А

ИНН: 6382040645

ОГРН: 1036303272609

Директор: Бибиков Рафик Зайнуллович

(на основании Устава)

Приложение №1 к договору-оферте

Возврат товара, приобретенного в нашем магазине, регламентируется «Законом РФ О защите прав потребителей». Любой возврат товара необходимо предварительно согласовать с Вашим персональным менеджером. 

Приложение № 1

к Договору-Оферте № ОФ-1

от «26» мая 2014 г.

«О правилах проведения возвратов Товара Покупателем Продавцу.

Порядок обеспечения гарантийных обязательств»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Положение является неотъемлемой частью Договора (Приложение № 1). Возврат Товара (по тексту также «деталь/детали») возможен только в случаях, предусмотренных данным Положением. Иные случаи и виды возвратов допускаются только по согласованию Покупателя и Продавца.

1.2. Обязательным условием всех допускаемых возвратов является целостность и чистота упаковки и Товара, а также наличие штрих-кода с номером заказа на упаковке, либо непосредственно на самой детали. При нарушенной, загрязненной или отсутствующей упаковке Продавец вправе отказать Покупателю в возврате.

1.3. В случае изменения правил поставки (отгрузки) каких-либо групп товаров, Продавец оставляет за собой право изменять условия возврата Товара, не описанных в настоящем Положении. В этом случае Продавец обязан проинформировать Покупателя любым доступным способом связи.

2.УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА

Возврат Товара возможен в следующих случаях:

2.1. Пересортица 

2.1.1. Возврат Товара проходит по параметру «Ошибка поставщика», при котором в полученной Покупателем упаковке находится Товар, явно несоответствующий заказанному номеру или перепутаны стороны установки Товара «право – лево», либо полученный Покупателем Товар имеет другой номер, отличный от заказанного и при этом полученный номер Товара не является заменой заказанного.

2.1.2. Срок подачи заявки на возврат (обмен) Товара составляет 15 дней, считая со дня передачи Товара Покупателю, если способом доставки Товара является «Самовывоз». При иных способах доставки Товара Покупателю срок подачи заявки возврата (обмена) Товара составляет 20 дней.

2.1.3. Возвращаемый Товар должен удовлетворять условиям пункта 1.2. Если Пересортица очевидна, то Покупатель незамедлительно извещает представителя Продавца (своего менеджера), получает от него подтверждение о рассмотрении и оформлении возврата и отсылает Товар по адресу местонахождения Продавца (в офис Продавца по месту получения Товара). При отсутствии подтверждения со стороны Продавца, либо при произвольной отправке Товара Покупателем, Продавец ответственность за Товар не несет.

2.1.4. Продавец не несет ответственности за замену номеров и производителя на аналогичные в случаях, предусмотренных действующими правилами отгрузки деталей с зарубежных складов. Возврат (обмен) Товара в этом случае не происходит. Возможно лишь согласование скидки Покупателю с Продавцом в соответствии с действующим прайс-листом на момент обращения Покупателя к Продавцу.
2.1.5. В случае замены номеров, перед оформлением Товара на возврат, необходимо убедиться в том, что номер заменен неверно. В случае установления факта правильной замены номера сотрудниками Продавца Товар к возврату не принимается и подлежит отправке в адрес Покупателя.

2.1.6. В случае если причиной возврата Товара является Пересортица, то Продавец, помимо возврата денежных средств Покупателю, оставляет за собой право обмена Товара с последующей отправкой замененного Товара в адрес Покупателя.

2.2. Брак

2.2.1. Подобный возврат проходит по параметру «Ошибка поставщика», при котором Покупателем, имеющим способ доставки «транспортной компанией», изначально был получен Товар с определенными неустранимыми внешними дефектами (разбито, сломано и т.д.). При этом необходимо учитывать, что Товар, имеющий такие дефекты, не подлежит конечной продаже потребителю и установке на транспортное средство. В течение одного дня после получения Товара необходимо отправить письмо об этом в адрес Продавца detalivam@bk.ru. После согласования вопроса возврата c представителями Продавца поврежденный Товар в цельной упаковке отправляется обратно на склад Продавца. Списание Товара и возврат денежных средств на счет Покупателя осуществляется Продавцом только при условии выполнения Покупателем всех действий по извещению и отправке бракованного Товара.

2.2.2. Покупатель, имеющий способ доставки «Самовывоз» (из офисов Продавца) проверяет Товар на предмет механических повреждений непосредственно при получении. После приемки Товара Покупателем и подписи в накладной претензии Продавцом не принимаются.

2.2.3. Все претензии по комплектности и ассортименту переданного (отправленного) Товара принимаются в течение 3 (Трех) дней с момента получения

2.2.4. Товар (кузовные листовые детали), имеющий повреждения, исправляемые в ходе подготовки товара к установке на автомобиль возврату (обмену) не подлежит. В исключительных случаях Продавец может предоставить скидку на Товар (обсуждается с ответственным сотрудником Продавца). Пластиковые кузовные детали, идущие под покраску и имеющие потертости, царапины и другие повреждения, а равно и все виды Товара, которые могут быть восстановлены при дальнейшей установке на транспортное средство, остаются у Покупателя. Скидки для восстановления незначительно поврежденного при доставке Товара предоставляются Покупателем конечному потребителю самостоятельно.

2.2.5. Длинномерный товар (свыше 1 м), такой как молдинги, пороги, водостоки, уплотнители, тормозные трубки и прочее подлежит отправке в адрес Покупателя в том состоянии, в котором поступил на склад Продавца от зарубежного поставщика, если только иные недостатки не появились у Товара на складе Продавца.

3. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПРОДАВЦА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГАРАНТИИ НА ТОВАР, ЗАВОДСКОЙ БРАК (СКРЫТЫЙ ДЕФЕКТ) КОТОРОГО ВЫЯВЛЕН В ПРОЦЕССЕ ЭКСПЛУАТАЦИИ

3.1. Предоставление гарантии на оригинальный Товар.

3.1.1. «Оригинальным» является Товар, полученный Продавцом от производителя автотранспортного средства, что также подтверждается соответствующей упаковкой, или товарным знаком производителя, отраженном на Товаре.

3.1.2. Гарантия предоставляется сроком на 3 месяца и исчисляется с момента получения Товара Покупателем. Покупатель имеет право на гарантийное обслуживание Товара лишь при условии установки Товара на транспортное средство у официального дилера соответствующего производителя или в сертифицированном автопроизводителем сервисном центре.

3.1.3. При наступлении гарантийного случая Покупатель обязан обеспечить исполнение гарантийных обязательств официальным дилером соответствующего производителя, по принятым им условиям гарантийных обязательств. Продавец обязуется предоставить необходимые документы для исполнения гарантии со стороны Покупателя. При невозможности предоставить необходимые документы для исполнения гарантии, Товар отправляется Покупателем в адрес Продавца для дальнейшей процедуры списания (гарантийного обмена).

3.1.4. При наступлении гарантийного случая Покупатель обязан получить соответствующий пакет документов, подтверждающих заводской брак детали и выслать вместе с деталью в адрес Продавца для дальнейшей процедуры списания (гарантийного обмена). 

3.1.5. Оригинальные электрические Товары возврату (обмену) не подлежат. Гарантия на оригинальные электрические детали действует лишь в случае установки Товара на транспортное средство у официального дилера соответствующего производителя. При этом гарантия исполняется Покупателем через официального дилера соответствующего производителя, Продавец обязуется предоставить все необходимые документы.

3.2. Предоставление гарантии на неоригинальный Товар (Заменители).

3.2.1. «Неоригинальным» (Заменители) является Товар, полученный Продавцом от иных производителей, что подтверждается соответствующей упаковкой с нанесенным на нее каталожным номером Товара. Срок гарантии составляет 15 (Пятнадцать) календарных дней со дня выдачи товара Продавцом Покупателю по информационной базе Продавца. Условие исполнения гарантии – установка Товара в СТОА, сертифицированной по системе добровольной сертификации.

3.2.2. При наступлении гарантийного случая и соблюдения срока гарантии Товар вместе с необходимыми документами высылается Покупателем в адрес Продавца для дальнейшей процедуры списания (гарантийного обмена) после рассмотрения документов и принятия положительного решения сотрудниками отдела возвратов Продавца.

3.2.3. Восстановленные неоригинальные детали (турбокомпрессоры, рулевые рейки, насосы гидроусилителя руля, водяные насосы и т. п.) гарантийному возврату (обмену) подлежат лишь при условии проведения Покупателем независимой экспертизы Товара. После данного действия Товар вместе с заключением независимой экспертизы высылается в адрес Продавца. Списание Товара с последующим возвратом денежных средств на счет клиента будет произведено в случае, если заключение независимой экспертизы однозначно указывает, что причиной неработоспособности Товара является заводской брак.

3.2.4. Неоригинальный электрический Товар, заказанный Покупателем возврату (обмену) не подлежит.

3.2.5. Все Товары, подпадающие под гарантийные случаи (брак), указанные в пункте 3.2.1., а также на которые срок гарантии истек, могут быть высланы в адрес Продавца лишь при письменном согласии Продавца. При этом бракованный Товар может быть принят к рассмотрению лишь при наличии следующих документов:

1. Заказ-наряд на установку Товара на транспортное средство, выписанный сертифицированной СТОА или соответствующим официальным дилером.

Заказ-наряд обязательно содержит следующие сведения:

а) Гос. номер автомобиля

б) ФИО владельца

в) Марка автомобиля, тип двигателя.

г) Работы и их стоимость, выполненные в ходе установки данной детали, а также сопутствующие в обязательном порядке работы по замене сопряженных узлов и агрегатов. 

д) Идентификационный номер автомобиля — VIN-КОД (17-значный номер, прописанный в тех. Паспорте автомобиля. Для автомобилей с номером шасси (рамной конструкцией) необходимо указать номер шасси.
2. Сертификат соответствия сервиса на проведение данного вида работ, с обязательным приложением (Копия, заверенная печатью СТОА);

3. Платежные документы, подтверждающие оплату услуг сервиса (копия кассового чека, приходного кассового ордера)

4. Заключение сервиса о причинах неработоспособности Товара, выполненное на фирменном бланке.

5. Акт о неисправности Товара, заполненный по всей форме. Бланк акта в электронном виде предоставляется Продавцом Покупателю для самостоятельного заполнения при наступлении гарантийного случая.

3.2.6. В случае если претензия Покупателя относительно качества (брака) Товара предъявляется Продавцу на детали, входящие в группу рулевого управления и (или) ходовой части (подвески автомобиля), то при этом помимо документов, указанных в пункте 3.2.5. требуется дополнительный документ. Покупатель высылает в адрес Продавца акт диагностики подвески (рулевого управления) автомобиля, выполненный на сервисе перед установкой детали. Отметки в акте диагностики должны обозначать состояние ходовой части автомобиля. При отсутствии вышеуказанного акта претензия Покупателя по качеству (браку) на детали группы рулевого управления и (или) ходовой части будет отклонена. Деталь будет выслана в адрес Покупателя.

3.2.7. Отсутствие какого-либо из вышеуказанных документов, ненадлежащее заполнение, а равно неправильное (неточное, с ошибками, небрежное) заполнение гарантийных документов влечет за собой отказ в рассмотрении гарантийного случая. 

3.2.8. Продавец оставляет за собой право обмена Товара вышедшего из строя по причине заводского брака, либо возврат денежных средств на счет клиента.

3.2.9. При возникновении спора между Продавцом и Покупателем о причинах выхода Товара из строя, Продавец вправе произвести проверку качества (экспертизу) Товара. Если в результате проверки качества Товара (экспертизы) будет установлено, что Товар вышел из строя не по причинам скрытых заводских дефектов, а вследствие каких-либо других причин, за которые не отвечает Продавец, Товар возвращается Покупателю. При этом все издержки по проведению проверки качества (экспертизы) Товара, которые понес Продавец, оплачивает Покупатель.

4. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА, ИСКЛЮЧАЮЩИЕ ВОЗВРАТ ТОВАРА

4.1. Неверно подобранный Покупателем каталожный номер Товара, или «Ошибка менеджера». Покупатель несет ответственность за правильный подбор каталожных номеров Товара. По таким категориям возвратов, как «Ошибка программы», «Ошибка в определении необходимой детали», «Ошибка каталога» и «Ошибка сверки (кроссировки)» возвраты Товара Продавцом от Покупателя не принимаются. Товар остается на складе Покупателя.

4.2. Ответственность Продавца ограничивается поставкой заказанного Покупателем Товара в соответствии с номером Товара по каталогу определенного производителя. См. п. 3.1.1. и 3.2.1.

4.3. Исключается возврат товара, на сроки поставки которого повлияли исключительные обстоятельства (задержки поставки, таможенной очистки груза, действия органов государственной власти и т.п.).

4.4. Гарантия на Товар не распространяется в следующих случаях:

•Повреждение Товара в результате ДТП или небрежной эксплуатации;

•Неисправности Товара, применяемого в топливной системе и системы выпуска автотранспортного средства, вследствие использования некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина или несезонного дизельного топлива);

•Повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на детали автомобиля;

•Шум (скрип, писк) тормозов;

•Внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения;

•Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) такого Товара как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.;

•Расходные детали и материалы (в том числе масло, фильтры, предохранители, лампы и т.п.).

•НЕ парно замененные детали ходовой части автомобиля (пружины, амортизаторы, стойки стабилизатора)
•На амортизаторы, замененные в количестве менее 2 штук на одну ось автомобиля и без замены защитных комплектов (отбойник + пыльник) и установочного комплекта (верхняя опора стойки Макферсон)
4.5. Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в удовлетворении гарантийного случая в случае отсутствия упаковки Товара в том виде, в котором Товар был изначально получен.

4.6. Срок присылки согласованных возвратов устанавливается в 20 календарных дней, считая со дня согласования возврата с сотрудником Продавца. При превышении этого срока, Продавец оставляет за собой право товар на возврат не принимать.

5. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПРОДАВЦА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГАРАНТИИ НА ТОВАР, ЗАВОДСКОЙ БРАК КОТОРЫХ ВЫЯВЛЕН ДО НАЧАЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ

5.1. Товар, имеющий, явный заводской брак, выявленный до установки Товара, может быть выслан Покупателем в адрес Продавца для дальнейшей процедуры списания (гарантийного обмена). При этом не требуется заключение СТОА.

5.2. Товар, имеющий, неявный заводской брак, по мнению Покупателя выявленный до установки Товара, может быть выслан Покупателем в адрес Продавца для дальнейшей процедуры списания (гарантийного обмена). При этом требуется заключение сертифицированной по системе добровольной сертификации СТОА.
5.3. По п. 5.1. и 5.2. устанавливается срок отправки Товара Покупателем в адрес Продавца в течение 20 (Двадцать) календарных дней.

5.4. Продавец вправе произвести проверку качества Товара, и, по ее результатам, либо произвести списание Товара, либо отказать Покупателю в возврате Товара.

Продавец:                                                                           Покупатель:

Сокращенное наименование: ООО «Транс-Форма»

Юридический адрес: 445140, РФ, Самарская область,

Ставропольский район, п. Тимофеевка, ул. Строителей, д. 77 А

ИНН: 6382040645

ОГРН: 1036303272609

Директор: Бибиков Рафик Зайнуллович

(на основании Устава)

  __________________/______________/